Hallo Stefan,

Beileid zu Deinem Missgeschick - Shit happens - man muss froh sein, dass nicht noch Schlimmeres passiert ist!

Da bleibt eigentlich nur der Schritt den Kundendienst in Anspruch zu nehmen und auf Kulanz unseres Lieblings-Herstellers zu hoffen.

Gerade wenn Du es am wenigsten erwarten oder gar gebrauchen könntest wird eines Tages die Feuchtigkeit zum Feind Deiner Kamera werden. Ich würde ein Paket schnüren und zum KD nach HH schicken.

Bislang habe ich persönlich (genau wie so manche Anderer hier) nur die aller besten Erfahrungen mit der Kulanz und dem Tempo des Olympus Kundendienstes gemacht. Auch nach Erfahrungsaustausch mit Freunden, die Kameras anderer namhafter Hersteller benutzen (C, N, L) hat sich dieser Eindruck nachhaltig bestätigt, was mich auch dazu gebracht hat Oly die Treue zu halten!

Stell DIr nun vor, bei winterlichem Schmuddel-Wetter lauert das Motiv der Motive vor Deinen Augen und Du müsstet abwägen, ob Du riskieren könntest, damit Diene E-3 zu unwiederbringlich "ertränken", weil sie nach Sturz undicht geworden ist...

Du hast schließlich keine Einweg Billig-Knipse - lass Deine gute E-3 reparieren!

Ich wünsche Dir viel Erfolg - und hoffe auf eine (positive!) Rückmeldung.

LG Olyver

Danke für die Einschätzung. Wenn ein einigermaßen faires Angebot vom Oly-Service kommt werde ich es wohl richten lassen. Alleine schon weil mich der Riss einfach ärgert. Umso ärgerlicher ist es, weil ich die E-3 erst seit gestern habe und bislang ist mir so etwas noch nie passiert - gerade heute und mit der neuen Cam - grrrrr... :-(

Ich schreibe auf jeden Fall hier rein, was die Reparatur in etwa kostet.

Viele Grüße
Stefan

Stefan,

Du hast meiner Erfahrung nach gute Chancen das der Riss auf Kulanz beseitigt wird. Schlimmstenfalls wird wohl die Reparaturpauschale von EUR 178,50 erhoben.

Herzliche Grüße,
Dieter

Das hört sich gut an. Ich bin mal gespannt und werde berichten. Ich denke Anfang kommender Woche erhalte ich Antwort von Olympus.

Grüße
Stefan

Dann mal viel Erfolg, vielleicht gibts ja ein Weihnachtswunder.

Danke, vielleicht ist der Oly-Weihnachtsmann großzügig - ich war in letzter Zeit auch überwiegend brav. ;-)

Mein erster Frust hat sich mittlerweile gelegt. Durch das Aufbringen der Schutzfolie wird der Riss optisch nochmals kaschiert. Ich könnte wohl auch damit leben und ich denke dicht ist das Display jetzt auch.

Trotzdem ist eine Reparatur zu einem vernünftigen Preis mein Favorit, auch wenn ich mich dann nochmal für ein paar Tage von der E-3 trennen muss. :-(

Grüße
Stefan

Rückmeldung von Olympus ist da, kurz und freundlich: Verweis auf die Pauschalpreise für Reparaturen, sofern kein Garantiefall vorliegt - was in diesem Fall ja auch definitiv ausscheidet. D.h. 178,50 € für den Austausch des Displayglases. Zusätzlich noch der Hinweis auf die Reparaturdauer von ca. 2-3 Wochen. Da muss ich jetzt erstmal drüber nachdenken. Knapp 180 Steine sind schon ein Wort für einen (vermeintlichen) Cent-Artikel (ich gehe dabei davon aus, dass das Deckglas unabhängig vom Display zu wechseln ist). Die ansonsten ja sehr kundenfreundlichen Pauschalpreise sind in diesem Fall eher abschreckend. Ob's evtl. auch billiger wird weiß ich erst, wenn ich sie fortgeschickt habe. Vor Weihnachten und dem Jahreswechsel schicke ich sie nun aber ohnehin nicht mehr fort, sie liegt ja dann nur länger bei Olympus. Zeit zum Nachdenken... :-(

Viele Grüße
Stefan

Hallo Stefan!

Ich würde es dennoch versuchen und das gute Stück einschicken.

Der OLYMPUS Kundendienst hat auch mich immer wieder positiv überrascht:
So hatte ich doch tatsächlich einmal durch Unachtsamkeit beim Einsetzen der CF-Card geschafft einen Pin im Karten-Slot umzubiegen und darum gebeten, dies zu meinen Lasten zu reparieren - das wurde zu meiner Freude auf Kulanz geregelt.
Das gaze spielte sich auch noch ausgerechnet während der letzten Photokina ab (woran ich zunächst überhaupt nicht gedacht hatte). Nachdem mir dann die aktuelle Photokina bewusst geworden war - war's auch schon zu spät - die Kamera war bereits unterwegs nach HH. Dennoch - nach nur zehn Tagen hatte ich sie wieder wie neu zurück!

Das ist natürlich keine Garantie dafür, dass Dir die gleiche Kulanz zu Teil wird - aber es ist immerhin möglich!

Viel Erfolg,

LG Olyver

Ich denke bei solchen Sachen auch immer an das Auflagemaß der Kamera, dies würde ja kontrolliert und bei Bedarf auch justiert.

Oli

Hmmm - Bauch sagt: reparieren lassen, Kopf sagt: sein lassen. Momentan liegt das Bauchgefühl vorne, nach dem Motto: einmal blechen, kurz ärgern und dann ist's erledigt. Ansonsten werde ich mich wohl lange Zeit immer wieder ärgern, wenn der unvermeidliche Blick auf den Displayriss fällt.

Grüße
Stefan

Hallo Stefan,
genauso ist es. Gib Dir einen Ruck, und schaff' "klare Verhältnisse".

Wünsche Dir schöne Weihnachten
Torsten

Lass es reparieren. Wie sieht dass denn aus, ein Display mit Riss.... neeee komm... lass die Olys da mal ran.

Morgen geht die E-3 nun auf die Reise nach Hamburg zum Service.

Heute habe ich noch einige Aufnahmen gemacht - und was soll ich sagen: mit den Displays der E-3 scheine ich auf Kriegsfuß zu stehen. Beim Herausklappen des großen Displays ist die Verschraubung der beiden Displaygehäusehälften gebrochen. Das Gehäuse spreizt sich nun beim Versuch das Ausklappens auf. Jetzt lohnt sich die Reparatur immerhin. :-(

Letzterer Defekt dürfte m.E. nicht im Zusammenhang mit dem Sturz stehen. Die Cam war gut fixiert, gepolstert, das Klappdisplay war beim Sturz sicher eingeklappt und hinterher noch mehrfach problemlos in Gebrauch. Habe deshalb um Reparatur auf Garantie gebeten. Mal sehen, was Oly draus macht.

Ich gehe grundsätzlich sehr pfleglich mit meinen Kameras um, aber diesmal ist einfach der Wurm drin. Sehr ärgerlich... :-(

Grüße
Stefan

Um das Thema rund zu machen: Ein Hoch auf den Olympus-Service! :-)

Die E-3 ist heute wiedergekommen. Nach nur 2 Wochen (mit Jahreswechsel und Feiertag zwischendrin), beide Displays sauber repariert und das auch noch vollständig auf Kulanz!
Das bestätigt mich doch in meiner Entscheidung in das Olympus-System zu investieren. So funktioniert Kundenbindung!

... und die schon eingeplante Reparaturpauschale werde ich evtl. jetzt in ein 35mm Makro investieren. ;-)

Grüße
Stefan

Hallo Stefan,
na - das ist doch was!
Viel Spaß auch weiterhin mit der E-3!

Herzliche Grüße aus Lüneburg
Torsten

Hallo Stefan!

Na also - geht doch! Freut mich sehr für Dich das zu vernehmen - zumal ja auch ich Dir zum Einsenden geraten hatte.

Da liegt der Gedanke an weitere Investitionen in das System nahe, die einem dann auch deutlich freudiger durch die Brieftasche gehen!

LG Olyver

Hallo Stefan,
das ist ja wirklich sehr vorbildlich von Olympus gelöst.
Wenn ich das so höre dann sehe ich mich auch bestätigt, weiterhin ins E-System zu investieren und in meinem Bekanntenkreis schon zwei zu Olygrafen gemacht habe.
Mal sehen - die E-3 rückt bei solchen Meldungen immer stärker in meinen Fokus.
DAS ist Kundenbindung und werbewirksam!
Gruss
Josef

Klasse, freut mich für dich.

Jetzt muss ich mir das wohl auch überklegen. Ich verwende einefach mal deinen thread, weils ein ganz ähnliches Problem ist....

Wollte gestern das Display der E-3 ausklappen, da habe ich bemerkt, dass sich nur die obere Abdeckung von Display "bewegt". Ich habe es immer brav mit dem Finger an der Stelle ausgeklappt, an der die "Einbuchtung" ist.

Nun ist aber auch genau an der Stelle so eine Mini-Schraube, gefasst in eine Mini-Fassung. Diese Fassung ist gebrochen. Man muss ja auch ein wenig Kraft aufbringen, das Display auszuklappen. Jetzt muss ichs ganz vorsichtig und knifflig am oberen Ende versuchen auszuklapptn.

Geht wohl auch nur über den Service oder?

Das Problem mit dem Klappdisplay war bei mir exakt das Gleiche. Ist offenbar eine Schwachstelle der E-3. Dazu findet sich auch Einiges im www. Ich denke, dass Olympus das mit hoher Wahrscheinlichkeit auf Kulanz repariert - in jedem Fall innerhalb der Garantiezeit.

Grüße
Stefan

Tja, dann muss ich mir wohl jetzt überlegen, wann ich am ehesten einige Tage auf die Gute verzichten kann.