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  1. Ich habe im September die TG5 gekauft; es ist meine 5. digitale Kamera von Olympus und bisher war ich immer zufrieden. Die TG5 macht mir jetzt Sorgen und ich bin wirklich absolut unzufrieden - mit der Kamera, denn das Display hinten (!) beschlug in meinem Mexiko-Urlaub komplett bei jedem Schnorchel-Einsatz. Evtl. war auch Wasser hinter dem Display, jedenfalls konnte ich absolut nichts mehr sehen und nur noch blind draufhalten. Ich habe die Kamera extra angeschafft für diesen Urlaub und diese Situationen - und sie hat versagt. Absolut ärgerlich. Es gab keine außergewöhnlichen Bedingungen, die Kamera wurde ordnungsgemäß eingesetzt, in 1 - 3 Meter Wassertiefe, bei einer Wasser-Temperatur von ca. 26 Grad, und einer Luft-Temperatur von ca. 32 Grad. - mit dem Handling dieses Garantie-Falles zwischen Saturn und Olympus Service. Die Kamera wurde bisher zweimal eingeschickt und kam zurück mit dem Hinweis, dass kein Fehler gefunden werden konnte. Es wurde mir jedes Mal ein Standard-Infoblatt mitgeliefert, mit Tipps gegen Beschlagen der Linse. Haben die das Problem nicht kapiert ? Die Linse war nicht beschlagen. Das Problem und die Einsatzbedingungen wurden exakt beschrieben. Gibt es keine speziellen Test-Möglichkeiten für die TG5 beim Support ? Vom Saturn hieß es, die Kamera müsse erst dreimal eingeschickt werden, um dann evtl. andere Maßnahmen zu ergreifen, wie z.B. einen Kulanz-Umtausch. Kulanz ??? Hier liegt ein echter Garantiefall vor, und ich bekam keine Unterstützung. Nach langem Reden hat der Abteilungsleiter die Kamera jetzt dort behalten - und will mit dem Außendienst sprechen. Es ist also immer noch unklar, wie das ausgeht. Das ich auch mein Geld zurück haben könnte, weil ich dem Kameramodell generell nicht mehr traue, davon war gar keine Rede. Ich musste bisher dreimal in den Laden, jeweils min. 3 Stunden Zeit und jeweils für 8 Euro Fahrkarten. Drei Samstage musste ich investieren, wo ich gerne etwas anderes gemacht hätte. - Meine Fragen dazu: Welche Erfahrungen habt ihr mit der TG5 ? Ist sie zuverlässig und nur ich habe ein Montagsmodell ? Welche Erfahrungen habt ihr mit der Unterstützung durch den Händler im Garantiefall ? Ist das, was ich erlebt habe, normales Prozedere oder ist Saturn da einfach grottenschlecht ? Wäre die Sache beim Fachhändler anders gelaufen ? Welche Erfahrungen habt ihr mit dem Service und Support von Olympus ? Sitzen da kompetente Leute ? Ich habe extra meine Telefon-Nummer für Rücksprachen angegeben, aber es wurde nicht genutzt. Ich hätte nie gedacht, daß man in einem echten Garantiefall solche Schwierigkeiten hat... Habe ich ein Recht darauf, auch mein Geld zurück zu bekommen ? Ich überlege, was ich mache, denn mein Vertrauen ist geschwunden. Solche Reisen und Ausflüge sind teuer und die Erlebnisse unwiederbringbar. In diesem Jahr kann ich mir keine solche Reise leisten. Wenn ich Ersatz bekomme, kann ich die Kamera nicht unter realen Bedingungen testen...
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