Weltweite Garantieabwicklung

[Karl Bogusch]

Hallo Mädels ...für alle, die gerne im weiteren Ausland einkaufen... http://www.olympus.de/site/de/c/cameras_support/repair_service/service_announcements/index.jsp Einfach gut zu wissen. Gruss Karl

[wteichler]

Karl, so ganz brandneu ist die Info aber nicht mehr ;-))) http://www.oly-forum.com/forum/kameras-objektive/kein-weltweite-garantie-mehr Wolfgang

[Karl Bogusch]

...bin der Zeit irgendwie hinterher - hä no...ist ja früh am Morgen:-) HG karl

[Gast Megamind]

Bin beim (überhaupt ersten) Versuch günstig in UK statt im Inland zu kaufen gleich so richtig schön auf die Nase gefallen und habe nun den Ärger am Bein. Mein Geld trage ich wieder zum deutschen Fachhändler.

[Gast Omdem1]

 Megamind said:

Bin beim (überhaupt ersten) Versuch günstig in UK statt im Inland zu kaufen gleich so richtig schön auf die Nase gefallen und habe nun den Ärger am Bein. Mein Geld trage ich wieder zum deutschen Fachhändler.

Sind die Briten jetzt doch schon aus der EU ausgetreten ? European warranty gilt überall in der EU... So hab ichs jedenfalls verstanden. Hab meine am 28.8. in Korea gekauft..... Gruß Micha

[Gast Megamind]

Keine Ahnung, ich habe keinerlei Ware erhalten und renne meinem Geld hinterher.

[ViewPix]

Es gibt ja so Grundregeln, die im normalen Leben jeder befolgt. Nur in der Onlinewelt schalten wir unser Gehirn aus. Ich nehme mich da nicht aus. Beispeilsweise eBay, man kauft etwas und überweist vorab Geld. Im normalen Leben würde man nicht mal dem Bäcker einen Euro geben um am nächsten Tag zwei Brötchen abzuholen. Was ich sagen will, was nützen einem irgendwelche nieder geschriebenen EU Bestimmungen, darum kümmern das man zu seiner Ware oder seinem Geld kommt muss man sich selbst. Gruß Torsten

[Gast Megamind]

Glaub mir, darum habe ich mich gekümmert und ich werde mein Geld wiedersehen (PayPal), sonst hätte ich da keinesfalls gekauft, oder eher versucht zu kaufen. Es ist aber ärgerlich um die vertane Zeit (Derzeit 43 Tage) und die Nerven.

[ViewPix]

 Megamind said:

Glaub mir, darum habe ich mich gekümmert und ich werde mein Geld wiedersehen (PayPal), sonst hätte ich da keinesfalls gekauft, oder eher versucht zu kaufen. Es ist aber ärgerlich um die vertane Zeit (Derzeit 43 Tage) und die Nerven.

Das ist ja das Schlimme, vertane Zeit und das Geld ist nicht verfügbar. Torsten

[Leif]

Bei Paypal muss man aber leider auch immer vorsichtig sein, da ihr Käuferschutz nur bei Transaktionen über eBay greift. Und wenn man ganz großes Pech hat und bei einem Anbieter kauft der in einer Insolvenz oder dergleichen steckt hilft einem leider eh nichts mehr. Wobei ich auch ganz gerne im Ausland bestelle, aber wie hier dann auch nur bei größeren auserwählten Händlern. Meine PL5 hatte ich damals direkt aus Hongkong kommen lassen weil der Launch hier in Deutschland mit seinen ständig verschobenen Lieferterminen und der mangelhaften Auskunft gegenüber den Händlern eine Katastrophe war. Insofern fand ich die weltweite Garantie schon als sehr praktisch, auch wenn sie dann "nur" 1 Jahr betrug.

[Gast Omdem1]

 Megamind said:

Glaub mir, darum habe ich mich gekümmert und ich werde mein Geld wiedersehen (PayPal), sonst hätte ich da keinesfalls gekauft, oder eher versucht zu kaufen. Es ist aber ärgerlich um die vertane Zeit (Derzeit 43 Tage) und die Nerven.

"Daumen drück".... Schon Sch..... sowas. Gruß Micha

[Gast Megamind]

Hat geholfen. :) Danke! Nachdem ich den Käuferschutz aktiviert habe, hat man sich heute früh um 5 endlich bewegt und mir das Geld komplett erstattet. Ich kann von mydigitaland nur dringend abraten! War mir eine Lehre. ich kaufe wieder hier in D.

[Gast Olyver]

 Megamind said:

Ich kann von mydigitaland nur dringend abraten! War mir eine Lehre. ich kaufe wieder hier in D.

Schön zu hören, Patrick, dass bei Dir letztlich alles gut ausgegangen ist. Auch ich bin diesbezüglich "kuriert"! Ich hatte vor ein paar Monaten in UK bei einem professionellen Händler für TV- und Film-Equipment in London einen Metabones Speed Booster (Rollei Bajonett auf mFT) gekauft. Grund für den Kauf im Ausland war die vom Web-Shop vermittelte Illusion, der Speed Booster sei in 2-3 Tagen versandfertig. Leider hatten auch die keinen derartigen Exoten auf Lager, sodass erst vom Hersteller (Hong Kong) geordert werden musste. Nach gut 4 Wochen und schleppender Kommunikation hatte ich dann das gute Stück in Händen. Leider war der Bajonett-Verrigelungs Mechanismus zwischen SB und Objektiv nicht in Ordnung (Objektiv rastet nicht ein), sodass ich das Teil zurück schicken musste. Wareneingang beim Händler war am 9. September - seither wird das reklamierte Teil von einem Department zum nächsten durchgereicht und qualifiziert sich für die nächste administrative Stufe. Derzeit wird mein Antrag eine letztendlich gewährte Gutschrift des Warenwertes auszuzahlen bearbeitet. Antworten auf Emails benötigen in der Regel 3-4 Tage, der Zeitabstand zwischen zwei administrativen Instanzen kann schon mal 8 Tage in Anspruch nehmen. Ich bin also bedient. Eine derart unproduktive Lahma****igkeit würde ich von deutschen oder EU-Behörden erwarten - nicht aber von einem professionellen Händler. Warenlieferung ist (wenn man von Deinem Pech absieht) ja eigentlich keine hohe Kunst; wenn Kundendienst aber gefragt wird trennt sich die Spreu deutlich vom Weizen! LG Olyver