Dringend Hilfe zum Olypus-Service erbeten...

[Jaelle]

puuh... ich bin nur noch gefrustet. Seit 3 Tagen spinnt meine E-M1 total. Sie fokussiert schlecht bis garnicht mehr richtig (vor allem wenn ich den Adapter mit den FTs drauf habe) oder - noch shclimmer - sie lösst nicht mehr aus. :( Hab in meienr VErzweiflung heut morgen ein reset gemacht - danach gings mit dem Auslösen wieder einigermaßen - aber von richtigem Fokus kann keine Rede sein. Ein paar (hunde)prortraitaufnahmen gingen in heller sonne - aber sonst klappte garnichts. Irgendwas stimmt nicht - und ich will sie in den Service geben bevor ichnoch mehr Frust schiebe. Aber wie nimmt man den Service in Anspruch? Hab über die Olympusseite per mail Kontakt aufgenommen - aber keine Rückmeldung erhalten. Kann ich da irgendjemanden anrufen? Und wenn ja - wo und unter welcher Nummer? Weiß jemand wie das mit dem Abholservice klappt? Oder wo man die Cam sonst hingibt? Oder an wen ich mich wenden kann, der Ahnung hat, der sich die Cam mal anguckt?

[Wolle B]

Hallo Jaelle, hast du dich denn für den Service registriert? Dann findest du dort die Telefonnummer. Gruß Wolle

[wteichler]

Wenn man bei Tante G.. "Olympus Service" eingibt, landet man nach anklicken des ersten von 27 Mio. Treffern hier: http://www.olympus.de/site/de/c/cameras_support/repair_service/ Wenn man bei Tante G.. "Olympus Service Plus" eingibt, landet man nach anklicken des ersten von 4 Mio. Treffern hier: http://www.olympus.de/site/de/c/cameras_support/service_plus/ Dort solltest du deine E-M1 registrieren (registriert haben) und alles weitere ist detailliert erläutert. Gefühlte einhundert weitere Threads zur Reparaturabwicklung findest du im Forum. Der Abholservice klappt gut, falls du für Service Plus registriert bist. Hast du den Reset auf Werkseinstellungen gemacht oder nur über das Menü? E-M1 Nutzer in Deiner Umgebung findest du über dieses Forum. Wolfgang

[Karl Bogusch]

...nur so am Rande, du hast schon versucht, den Batteriegriff auf "Lock" zu schalten? Einige meiner Top-Pro FT-Gläser und Batteriegriff bei mir verstehen sich nicht. AF geht nur mit Pos. "Lock" Gruss Karl

[Jaelle]

erst mal danke für die Antworten. Ja, natürlich hab ich die Cam registriert - sonst könnte ich vermutlich auch die firmware garnicht updaten, oder? Ob ich den service Plus hab, weiß ich nicht - ich vermute mal nicht, denn ich hätte nicht gedacht, das ich das so schnell brauchen werde. Batteriegriff hab ich gar keinen. Nu guck ich mir erst mal die links an... und dann werd ich sie wohl abgeben müssen. :( Hab schon meine alte E-3 rausgekramt... man, ist wie ein Schritt in die Steinzeit... :(

[wteichler]

Putz die Kontakte an Bajonett und Objektiv nach den Anleitungen hier im Forum. Mach einen Reset auf Werkseinstellung. Wurde hier auch schon gepostet. Lade einen Originalakku voll auf. Und versuch es noch mal. Mit einer Beschreibung wie "Kamera spinnt" hat der Service Schwierigkeiten. Wolfgang

[Jaelle]

das Reset auf Werkeinstellung hab ich schon gemacht. Und ich hab nur 2 Originalakkus - und habs mit beiden, das der Fokus und/oder der Auslöser nicht funktionieren. Nach der Reinigung der Bajonettkontakte such ich jetzt erst mal -. danke. Ich weiß, das die Aussage, das sie "spinnt" verrückt klingt - aber ich mach 4 oder 5 Bilder - alles scheinbar ok. Dann geht plötzlich nix mehr. Kein richtiges Fokussieren, kein Auslösen, nix. Und die Bilder, die scheinbar ok sind - sinds dann eben doch nicht wenn ich sie mir am PC angucke. Bewegungsbilder gingen heute morgen garnicht. Portraitsbilder nur ein paar, wo der Fokus da saß, wo er hinsollte.

[Jaelle]

Ich glaub, ich hab eben gefunden was es ist. :( Mein MMF3 hat anscheinend was abbekommen. An einer Stelle ist er verbogen. Ich werd wohl mal in den Fotoladen fahren und schauen, ob das der Fehler ist - dann werd ich wohl nen neuen brauchen.

[Jaelle]

Kurzes update: ich hab den Service (dank euren links) angerufen und man hat meine Service auf service-plus umgestellt (hatte bei meienr Registrierung einen Zahlendreher drin, deshalb hat das wohl vorher nicht geklappt. Bin sehr nett beraten worden und nach meinem Urlaub lass ich die Cam mal durchchecken. Danke für die Hilfe hier!!!