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Der "Guter Service" - Thread


emschercoast

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Vor 10 Tagen hatte ich hier über den Service der Firma DayMen berichtet, welche die Cashback Aktion für LowePro durchführt: http://www.oly-forum.com/forum/alles-andere/lowe-pro-cashback Jetzt hatte ich die Idee, in einem Thread Beispiele für guten Service zu sammeln. Gesucht sind besonders kulante Abwicklung, kundenorientiertes Verhalten, das nicht erwartet werden musste, oder was Euch sonst positives passiert ist. "Habe bestellt und pünktlich bekommen" zählt nicht, denn das ist der normale Ablauf. Es soll ja nicht immer nur gemeckert werden, wenn etwas schief läuft. (den Thread mache ich bei entsprechendem Interesse nach Weihnachten auf). Hier ist mein Beispiel: Letzte Woche Freitag, 18.12. hatte ich mich endlich dazu durchgerungen, durch den Kauf des SWD 50-200 SWD Objektivs meine Brennweitenpalette abzurunden. Foto Palme bietet einen guten Preis und ich hatte dort schon mehrfach etwas bestellt, ohne dass es etwas auszusetzen gab. Als sparsamer Mensch habe ich die günstigste Variante gewählt: Vorkasse per Überweisung und normaler DHL Versand. Deshalb rechnete ich gar nicht damit, dass das Objektiv zu Weihnachten hier ist, weil die Überweisung wahrscheinlich erst am Dienstag auf dem Konto von Foto Palme verbucht wurde, und das Paket dann vermutlich am Mittwoch, 23.12. an DHL übergeben würde. Keine Stunde nach der Bestellung bekam ich eine Email von Foto Palme: Die Lieferung könnte ich beschleunigen, indem ich einen Screenshot der Überweisung aus dem Online-Banking per Email oder Fax schicke. Das hatte ich Abends auch getan. Am Montag Abend ging das Paket in die Obhut von DHL über und tatsächlich ist das Objektiv heute angekommen. Hier der Link zum Shop: http://www.foto-palme.de

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