Gewährleistung/Gewährleistungsverlängerung übertragen

[kgb51]

Ich habe meine E-M1.3 verkauft und habe die Frage, wie die Gewährleistung inclusive der Gewährleistungsverlängerung an den Käufer übertragen wird bzw. übergeht. Ich finde in der Suche keinen Hinweis wie das bei Olympus abläuft. 

 

 

[Guard]

Meines Wissens wird der Code der Garantieverlängerung nicht mit dem Gerät verknüpft.

Zum Olympus-Service Kontakt aufnehmen und mitteilen, daß der Käufer die Garantieverlängerung übernehmen soll. Die Garantieverlängerung bei Dir deregistrieren, dann kann der Käufer sie auf sich registrieren, dazu braucht er zwingend den Code aus dem „Faltbriefchen“ der Garantieverlängerung.

[kgb51]

vor 13 Minuten schrieb Guard:

Meines Wissens wird der Code der Garantieverlängerung nicht mit dem Gerät verknüpft.

Zum Olympus-Service Kontakt aufnehmen und mitteilen, daß der Käufer die Garantieverlängerung übernehmen soll. Die Garantieverlängerung bei Dir deregistrieren, dann kann der Käufer sie auf sich registrieren, dazu braucht er zwingend den Code aus dem „Faltbriefchen“ der Garantieverlängerung.

Danke für die Info. 

LG Karl

[bewa_fotografie]

...und ganz wichtig, der Käufer benötigt die Rechnung der Kamera wie auch der Garantieverlängerung.

Kontakt muss man vorab keinen zu Oly suchen. Geräte aus myOlympus entfernen und fertig.

 

Gruß Bernhard

[bastiabe]

Am 22.12.2020 um 22:11 schrieb watzingerb:

...und ganz wichtig, der Käufer benötigt die Rechnung der Kamera wie auch der Garantieverlängerung.

Kontakt muss man vorab keinen zu Oly suchen. Geräte aus myOlympus entfernen und fertig.

 

Gruß Bernhard

Ich hab es gestern erst probiert. Kameragarantie selbst war bereits abgelaufen. Erweiterte Garantie 3 Jahre hatte noch ca. 1,5 Jahre. Habe Produkt aus my Olympus entfernt. Der Käufer konnte nur die Kamera neu registrieren. Den Code für die noch gültige 3 Jahres Verlängerung hat MyOlympus verweigert. Zum Glück hab ich vorher einen Screenshot von meinem MyOlympus gemacht. Ich hab den Support kontaktiert. Antwort steht noch aus. Vielleicht liegt es daran, dass die Kamera selbst keine gültige Garantie mehr hat und deshalb keinen Code für 3 Jahre Zusatzgarantie annimmt. Keine Ahnung. Hoffe das Problem lässt sich über den Support lösen.

Viele Grüße

Sebastian

[bewa_fotografie]

Das ist natürlich doof und liegt sicher an dem Umstand der abgelaufenen Garantie.

Sollte sich aber normal über den Support lösen lassen. Ich habe das Prozedere schon zweimal erfolgreich praktiziert, wurde auch so von Olympus kommuniziert.

Der Support samt Online-Shop ist aber im Moment soweit ich weiß offline wegen Umstrukturierungen oder so.

 

Gruß Bernhard

[bastiabe]

Am 28.12.2020 um 16:04 schrieb watzingerb:

Das ist natürlich doof und liegt sicher an dem Umstand der abgelaufenen Garantie.

Sollte sich aber normal über den Support lösen lassen. Ich habe das Prozedere schon zweimal erfolgreich praktiziert, wurde auch so von Olympus kommuniziert.

Der Support samt Online-Shop ist aber im Moment soweit ich weiß offline wegen Umstrukturierungen oder so.

Mittlerweile hat der Support geantwortet und alle Gewährleistungsansprüche problemlos auf den Käufer der Kamera übertragen. Und das zwischen Weihnachten und Neujahr. Top.

[Oggo]

vor 8 Minuten schrieb bastiabe:

Top.

Schön, auch mal positives Feedback zu lesen! (bitte nicht auf Dich beziehen) 

bearbeitet 31. Dezember 2020 von Oggo