Kontakt zu OM Digital Solutions GmbH

[LOL]

Hallo,

ich bin mir nicht ganz sicher in welche Rubrik dies gehört. Ich poste es mal hier ... bin verschieben, wenn es woanders hin gehört.

 

Ich bin gerade kurz vorm explodieren ...  Ich versuche eine E-Mail-Anfrage an den OMDS-Support zu schicken (eine Telefon-Nummer wird ja nicht mehr publiziert ...).

Nachdem ich das Formular ausgefüllt und mein Anliegen beschrieben hatte, musste das unvermeitliche SCaptcha eingegeben werden. Und hieran scheitert die Absendung des Formulars!
OK, ich bin Brillenträger ... also noch einmal ...
Nach ca. 10 Fehlversuchen und dem Hinweis SCaptcha nicht korrekt. neigte sich mein Stimmungsbarometer doch etwas talwärts (ok ... zugegeben ... UNTERTRIEBEN!).  
Da ich meines Wissens unter keiner Schreib-/Leseschwäche leide und im Umgang mit Web-Formularen nicht komplett ungeübt bin, bin ich zu der Erkenntnis gekommen, dass es wahrscheinlich an der OMDS-Seite liegt. 

Nur, diese Erkenntnis hilft mir nicht weiter ... auch nicht die Tatsache, dass ich es für eine Firma wie Olympus, sorry OMDS, für ziemlich schwach halte, wenn man sie als Kunde nicht erreichen kann.  

Also hier meine Frage: Hat jemand eine E-Mail oder gar Telefon-Nummer? (Kein Angst ich kann trotz meiner augenblicklichen Laune zivilisiert kommunizieren ... )

Gruß
Ludger 
 

[gaby]

Wende dich doch bitte an Andreas, ich denke er kann dir weiterhelfen mit bestimmten E-Mails etc.

[LOL]

Danke für den Tipp Gaby!

 

[Andreas J]

Kann ich gerne weitergeben, ich antworte dir gleich per PN.

Kannst du mal den Link zu dem Formular posten? Dann kann ich das parallel weitergeben, damit der Fehler ggf. behoben wird.

Gruß
Andreas

[LOL]

Hallo Andreas,

danke für die schnelle Antwort!

Hier die gewünschte URL:

https://www.olympus.de/site/de/c/cameras_support/contact/contact_form/supportform.do

Und hier ein Beispiel für die "fehlerhafte" SCapture-Eingabe:

Gruß
Ludger

 

bearbeitet 9. Juni 2021 von LOL

[TeamFALK]

vor 21 Minuten schrieb LOL:

Und hier ein Beispiel für die "fehlerhafte" SCapture-Eingabe:

 

Entsprechende Skripte zugelassen. Ansonsten funktioniert die " SCapture-Eingabe" oft nicht...

[LOL]

vor 13 Minuten schrieb TeamFALK:

Entsprechende Skripte zugelassen. Ansonsten funktioniert die " SCapture-Eingabe" oft nicht...

Hallo Team Falk,
ich nutze Chrome und Java-Script ist nicht blockiert ...

Mich ärgert auch weniger das technische Problem mit dem Support-Formular (ich arbeite selbst in der IT und weiß, wie schnell ein Fehler passieren kann oder eine Inkompatibilität zuschlägt) ... mich ärgert die bewusst hoch gelegte Hürde für die Kontaktaufnahme!!!
Dieses nervt mich, insbesondere, weil ich den bisher sehr guten und unkomplizierten Support immer als ein Argument für eine Kaufentscheidung bei Olympus gesehen habe.

Es würde doch z.B. kein Problem sein, im Bereich für registierte Benutzer eine E-Mail-Adresse zu hinterlegen ...
 

Gruß
Ludger

bearbeitet 9. Juni 2021 von LOL

[TeamFALK]

vor 1 Minute schrieb LOL:

sehr guten und unkomplizierten Support

Falls "Olympus" den Bereich schleifen lässt, sehe ich schwarz für deren Zukunft. So etwas darf nicht passieren.

[Kabe]

Ich wüsste ohnehin gerne, wie viel Spam über Kontaktformulare ohne Captcha verschickt wird.

[Proust]

vor 29 Minuten schrieb TeamFALK:

Entsprechende Skripte zugelassen. Ansonsten funktioniert die " SCapture-Eingabe" oft nicht...

Also hat wieder der Kunde die Schuld??!! 
😡

[TeamFALK]

vor 1 Minute schrieb Proust:

Also hat wieder der Kunde die Schuld??!! 

Klar. Der Kunde ist das Böse 😈

[jsc0852]

vor einer Stunde schrieb LOL:

Und hier ein Beispiel für die "fehlerhafte" SCapture-Eingabe:

Was wundert dich da? Die Kombination hast du korrekt eingegeben, nur das durchstreichen vergessen😜 

Ich vermute mal, dass das komplette Formular fehlerbehaftet ist. Auf meinem Smartphone erscheint folgendes, noch nicht einmal die Art der Anfrage ist wählbar.

[LOL]

... und bei meiner Arbeit in der IT sagen wir immer zum Spaß "... hätten wir keine Anwender, hätten wir einen deutlich entspannteren Job".
Allerdings, irgendwie will der Job auch finanziert werden ... und ist der Service nicht gut, dann ist auch der Job irgendwann weg. Dies kann man recht beliebig übertragen...

[LOL]

vor 5 Minuten schrieb jsc0852:

Was wundert dich da? Die Kombination hast du korrekt eingegeben, nur das durchstreichen vergessen😜 

Mensch Jörn, Du hast recht. Bin ich also doch der totale DAU ...🙃

(DAU= Dümmster anzunehmender User)

 

bearbeitet 9. Juni 2021 von LOL