Cashback-Registrierung funktioniert nicht!

[Udalex]

Ich habe letzten Freitag bei einem Fachhändler in Stuttgart ein für "Cashback" ausgelobtes Objektiv gekauft: Olympus 25mm, 1.8.

Die Registrierung auf mein Konto hat problemlos funktioniert jedoch das Anmelden für das "Cashback" nicht.

Als Grund wird falsche Nummer genannt. Die Nummer wurde jedoch korrekt eingegeben.

Auf Nachfrage beim Händler wurde ich auf eine, anscheinend geltende Wartezeit hingewiesen.

An euch! Kann das sein? Falls mit dem Objektiv etwas nicht stimmt werde ich es zurück geben und neu bei Olympus direkt bestellen!

[miclindner]

Du meinst die Seriennummer ? Nur eine Vermutung: Vielleicht sind Grauimporte von der Aktion ausgenommen ? Oder: Ich glaube, es gibt ja eine Klausel "gekauft in Ländern der ...", von einer Wartezeit ist mir nichts bekannt, könnte sich ja nur um die 14-tägige Rückgabemöglichkeit bei Onlinekäufen handeln ?

bearbeitet 28. November 2022 von miclindner

[christian_m]

Die "Wartezeit" kenne ich nur bei der Registrierung eines Artikels bei myOlympus.
Und zwar bei der Erkennung des Artikels anhand der Seriennummer.

Bei der Registrierung zum Cashback hat das immer sofort geklappt, auch wenn der Artikel in myOlympus nicht anhand der Seriennummer erkannt werden konnte.
Ich hab fast alle meine Kameras und Objektive mit Cashback gekauft (>10).

Viele Grüße 
Christian 

[pit-photography]

vor 16 Minuten schrieb miclindner:

Nur eine Vermutung: Vielleicht sind Grauimporte von der Aktion ausgenommen ?

Ich hatte mal Objektive beim Fachhändler in Stuttgart (am HBF) gekauft und konnte auch bei Olympus problemlos registrieren und Cashback durchführen. Grauimporte wird dort nicht verkauft.

[tgutgu]

Es dürfte sich um einen Fehler in der Webanwendung oder den dahinter liegenden Daten liegen. Da hilft nur eines: Kontakt mit dem Support aufnehmen.

camera.support.de@om-digitalsolutions.com

 

[Udalex]

vor 47 Minuten schrieb pit-photography:

Ich hatte mal Objektive beim Fachhändler in Stuttgart (am HBF) gekauft und konnte auch bei Olympus problemlos registrieren und Cashback durchführen. Grauimporte wird dort nicht verkauft.

Da bin ich ja froh aber nicht beruhigt.

Genau da hab ich gekauft!!

Entweder tauschen sie das Objektiv um und ich registriere es vor Ort am Laptop für "Cashback" oder es geht zurück ! Ich meinte natürlich die Seriennummer!!

Unter "MyOlympus" wurde es problemlos erkannt.

[Grinzold]

Das Problem hatte ich bei einer der letzten Aktionen auch.

... und auf einmal klappte es. Ich weiß nicht was ich anders als vorher gemacht habe - anderer Browser?

Die "Wartezeit" kann so gemeint sein, dass es etwas dauert, bis die Registrierung bei OMDS auch im Cashback-System angekommen ist. IIRC wird das ja durch einen Dienstleister abgewickelt. Also mal einen Tag warten und nochmal probieren.

[FotoUwe]

vor 1 Stunde schrieb Udalex:

Da bin ich ja froh aber nicht beruhigt.

Genau da hab ich gekauft!!

Entweder tauschen sie das Objektiv um und ich registriere es vor Ort am Laptop für "Cashback" oder es geht zurück ! Ich meinte natürlich die Seriennummer!!

Unter "MyOlympus" wurde es problemlos erkannt.

Du kannst auch den Cashbackantrag über das registrierte Objektiv in My Olympus direkt aufrufen. Hast Du das mal versucht? Mir wurde das direkt nach der Registrierung dort angeboten und die Rechnung als PDF und meine persönlichen Daten wurden hierbei direkt übernommen. 

bearbeitet 28. November 2022 von FotoUwe

[Udalex]

vor 13 Minuten schrieb FotoUwe:

Du kannst auch den Cashbackantrag über das registrierte Objektiv in My Olympus direkt aufrufen. Hast Du das mal versucht? Mir wurde das direkt nach der Registrierung dort angeboten und die Rechnung als PDF und meine persönlichen Daten wurden hierbei direkt übernommen. 

Auf dieser Seite ist nur die Option einer Reparatur möglich.

Wenn ich auf der Seite für die Registrierung für Cashback nur die ersten Ziffern der Seriennummer eingebe geht sofort die Meldung an: 

"Tut mir leid, anscheinend ist die Produktseriennummer nicht geeignet"

Ich bin es leid, das Objektiv wird entweder getauscht oder es geht zurück! 

[pit-photography]

vor 2 Stunden schrieb Udalex:

Auf dieser Seite ist nur die Option einer Reparatur möglich.

Wenn ich auf der Seite für die Registrierung für Cashback nur die ersten Ziffern der Seriennummer eingebe geht sofort die Meldung an: 

"Tut mir leid, anscheinend ist die Produktseriennummer nicht geeignet"

Ich bin es leid, das Objektiv wird entweder getauscht oder es geht zurück! 

Frag doch mal den Admin hier, ob er vielleicht zur Lösung helfen kann

[Udalex]

Ich war heute Abend bei dem Händler.

Sie konnten sich die Reaktion nicht erklären. Von zwei Tests mit anderen Objektiven welche zum "Cashback" zugelassen waren hat es bei einem Objektiv funktioniert - bei einem nicht.

Der Mitarbeiter des Geschäfts hat das Thema direkt an Olympus weitergeleitet und ich denke, dass es jetzt in der richtigen Spur läuft und zeitnah geklärt wird.

Anscheinend sin das immer noch Auswirkungen durch den Zusammenschluss von Olympus & OM Systems.

[Carmen30]

Ich habe auch Probleme mit der Eingabe der Seriennummer bei der Cashback Aktion.  Ich habe direkt bei Olympus bzw. OM Digital Solution gekauft. Scheint wohl ein allgemeines Problem zu sein .