Einsenden eines Objektivs zur Reparatur zu welchen Bedingungen ?

[sucher_26]

Ich versuche seit ca. 2-3 Wochen ein 12-40 2.8 zur Justierung einzusenden. Wenn ich beim "Bestellvorgang" dann auf AGB Reparatur Bedingungen klicke bekomme ich die Web Seite OMDS Amerika angezeigt. Nach einem längeren (für mich unbefriedigenden) e-mail Verkehr mit dem Support mit der Bitte, mir die AGBs wie auch immer, vorzugsweise bitte in deutsch und dem deutschen Recht entsprechend,  zur Verfügung zu stellen, wurde mir angeboten, die Kamera doch zur Reparatur einzusenden. (Gut, jetzt weiß ich, dass man Endlosschleifen auch in der Realität erleben kann.) 

Ein überspringen des "akzeptiere die AGB" gibt den aussagekräftigen Fehler "Sie müssen die Bedingungen & Bedingungen". Ich weiß, dass die Webseite umgestellt wird. Aber, irgendwann sollte ja auch mal gut sein und das Kerngeschäft sollte vielleicht trotz alledem funktionieren. (Nur meine Meinung!)

Mhmmm...Gut, nun ja, jede Firma kann sich darstellen wie sie möchte.

Und ich möchte ja nur eine Reparatur, die ich nicht initialisieren kann, da ich keine AGBs zu sehen bekomme, die ich aber (rechts) verbindlich bestätigen soll. Allerdings, ich schließe keine Verträge ab, deren Inhalt ich nicht kenne. Auch wenn das vielleicht neue Mode sein mag. Und *mein* Gesamteindruck der momentanen Situation mit OMDS ist, dass ich gerne belastbare Fakten haben würde, wie meine rechtliche Situation ist. (Den Gesamteindruck habe ich hier im Forum durch Mitlesen bekommen.Und ja, er ist different zu meinem Gesamteindruck den ich zu der Zeit hatte, als Olympus noch mein Ansprechpartner war.)

Das Lösen all dieser suboptimalen Kleinigkeiten soll auch nicht mein (aktuelles) Problem sein. Ich möchte hier nur nachfragen, ob jemand eine Möglichkeit kennt, dieses unbefriedigende Spiel zu beenden. Gibt es einen Ansprechpartner / einen Eskalationsweg? Wie geht Ihr denn mit der Situation um, wenn Ihr eine Reparatur anfordert?

Mit freundlichen Grüßen

 

[talonmies]

vor 11 Stunden schrieb sucher_26:

Ich möchte hier nur nachfragen, ob jemand eine Möglichkeit kennt, dieses unbefriedigende Spiel zu beenden. Gibt es einen Ansprechpartner / einen Eskalationsweg?

Du kannst @nils-häußleranschreiben und um Unterstützung bitten. 

[sucher_26]

Danke für die Info.

[Andreas Hundertmark]

Ich habe die EM1-III mit Batteriegriff zur Reparatur abgegeben und die Felder der AGB,s  mit Links zu den AGB,s ganz unten im Vorgang angezeigt bekommen. Hat alles gut funktioniert.

Ich bin aber über die Option "registrierte Produkte" rangegangen. Möglich das es da Unterschiede gibt?

Gruß 

Andreas

[sucher_26]

Hallo Andreas,

Danke für die Info. Leider klappt das bei mir immer noch nicht. Ich weiß auch nicht so genau wie das gehen soll.  Aber, dann warte ich mal. Vielleicht schaffen die das mal ihre Sachen in den Griff zu kriegen. Da ist ja wohl etliches im argen. Dir nochmal vielen Dank.