Olympus Service Plus: Daumen hoch!!!

[fredhilger]

Seit Dezember stolzer Besitzer ein E-M1 hatte ich seit +/- 4 Monaten zunehmend Probleme mit dem "rear-wheel problem", also wie bestens bekannt, die Nicht_Reaktion bei Betätigung des Daumenrades, nicht immer aber immer öfter.

1-Mail/Nachfrage zu Olympus_Kundenservice ob Kamerabody über Service Plus abgedeckt ist (registriert und Garantie-Verlängerung) auf olympus.de.

2-Am nächstenTag Bestätigung, per Telefon und Mail.

3-Abnahmedatum geklärt mit super-freundlichem und vor allem kompetentem Berater (Dank an Björn Lischer). Mail von olympus.be (sind wohl verantwortlich für Luxemburg) mit druckreifen Labels und ausführliche Gebrauchssanweisung für das Paket

4- Donnerstag 29. September: DHL steht vor der Tür und nimmt das Paket entgegen, Richtung Portugal!

5-Warten, Nagelbeissen, Rumspielen mit der E-M10 (noch immer ein tolles Ding)

6-Mittwoch Morgen 4. November (also heute, 6 Tage später/ein Wochenende dabei!) liefert DHL die reparierte E-M1. Wahlrad super, Kamera Totalcheck + Putzdienst. Steht alles in einer Checkliste und einem Brief (handsigniert vom Techniker), alles zusammen mit einem tollen Putztuch Original Olympus. Ich setze mich erstmal hin und finde dass es doch noch Firmen gibt wo man sich noch als König Kunde fühlen kann.

Fazit: ich bin zutiefst beeindruckt von der Effizienz und Schnelligkeit des Service plus -Olympus-Kundendienstes.

Danke Olympus, you made my day

Fred

[Dieter G]

Schiet, das tolle Putztuch hab ich nur das erste mal vom Service Plus bekommen, die letzten male wurde es mir vorenthalten. *traurigguck*

LG

[M42-User]

Schiet, das tolle Putztuch hab ich nur das erste mal vom Service Plus bekommen, die letzten male wurde es mir vorenthalten. *traurigguck*

LG

Also ein Putztuch habe ich leider nicht bekommen. Aber mit dem Service war ich auch vollends zufrieden! Beide Daumen hoch!

[jürgen1950]

Anfang August mußte auch ich meine kleine M10 in Reparatur schicken. Die telefonische Beratung war top! Kamera kam wie neu zurück. Leider ohne Putztuch... dennoch ein Super Service !

Gruß

Jürgen

[EssJott]

Moin,

Olympus ist nicht die einzige Firma, die so kundenorientiert arbeitet. Meine defekten Kaffeevollautomaten hatte ich innerhalb der Garantie nach jeweils nicht mal einer Woche repariert zurück.

Und ich könnte eher eine Woche auf die Kamera verzichten...

Gruß, Sven