Wie kann ich den Reparatur Service von Olympus erreichen?

[Amigos]

Hallo
Ich habe meine Kamera, eine OM-D E-M10 Mark IV,  zur Reparatur zu Olympus gesandt.
Die Kamera ist nach ca. einer Woche aus Portugal zurückgekommen.
Das defekte Speicherfach für die SD Karte ist instandgesetzt.
In den Rücksende Unterlagen steht:
Produkt wurde geprüft und gereinigt.

Nun ist aber ein großer Sensorfleck sichtbar.

Wie kann ich dies bei Olympus reklamieren?

Versucht habe ich bereits:
https://my.omsystem.com/de/p/services
Kundenservice
Kundendienst kontaktieren.

Leider erhalte ich keine Antwort!

Eine Telefonnummer kann ich nicht finden.

Es wäre schön, wenn ihr noch einen Tipp hättet.

Mit freundlichen Grüßen

 

[Amigos]

Hallo

Aufgrund der Information in einem anderen Thread habe ich Olympus per E-Mail angeschrieben.

camera.repair@om-digitalsolutions.com

Eine Antwort das Olympus ein Ticket erstellt hat habe ich nach zwei Tagen erhalten.

Aber weiter hat sich nichts bewegt.

Bin mal gespannt wie lange ich auf meine Olympus Kamera nicht nutzen kann.

Könnt ihr Mal berichten wie lange es bei euch gedauert hat?

[Amigos]

Ich warte immer noch auf Olympus. Die melden sich nicht.

Deswegen suche ich die Postadresse von der Reparatur Abteilung um per Briefpost zu reklamieren.

OM Digital Solutions GmbH
Domstraße 10
20095 Hamburg

 

Ist das die richtige Postadresse?

 

[Bobby_Digital]

Moin.

Eigentlich antwortet der Support auf die Mail innerhalb 2-3 Werktagen. Sollte nach einer Woche noch keine Rückmeldung gekommen sein, gleiche Mail nochmal schicken. Eine Anfrage ist bei mir auch schon einmal untergegangen. 

Alternativ: Sensor auf eigene Kosten reinigen/reinigen lassen.