Service, und so...

[Martin Groth]

Guten Abend in die Runde, jetzt hat es mich auch erwischt, jetzt 'darf' ich auch von meinen Erfahrungen mit dem Oly-Service berichten. Vorgeschichte: Kurz vor unserem Urlaub, vor ca. vier Wochen, bemerkte ich, dass das hintere Eistellrad meiner E-M1 hin und wieder, selten, die Neigung hatte, erst nach dem zweiten Klick den Befehl weiter zu reichen. Das Problem ist ja bekannt, darauf brauche ich nicht weiter einzugehen. Der Fehler trat sehr selten auf, daher maß ich dem wenig Bedeutung bei und flog damit nach La Palma. Dort häuften sich die Problem, und zwar dramatisch! Ob das am Klima liegt? Oder am Klimawechsel? Keine Ahnung. Nach knapp zwei Wochen tat sich acht oder zehn Klicks nichts, bevor man etwas korrigieren konnte. Ok, Service. Leider kann man aus dem Ausland die "Service Plus"-Hotline nicht anrufen, und da der Tag nach unserer Rückkehr der einzige war, an dem ich die Kamera noch abholen lassen oder abgeben konnte, entschied ich mich für hinbringen. Gesagt, getan, ab zur Wendenstraße (wo ich übrigens in der Eingangshalle bekannte Bilder u.a. von Frank und Georg in groß bestaunen konnte) und die Kamera abgegeben. Das war letzten Dienstag. Heute, genau eine Woche später, kam die Kamera wieder hier an. Hinteres Einstellrad top, weiterhin war man der Ansicht, dass die Gummierung nicht mehr ok war (ok, hatte ich noch garnicht bemerkt), man hat diese ausgetauscht. Das ist doch mal eine Ansage! Eine Woche incl. Versand, das finde ich wirklich gut. Dass die Kamera, die ich "nackt" abgegeben hatte, in einer OVP zurück kam, mag "Schmuck am Hut" sein, ich find's sehr gut! Klar, die Einstellungen waren weg, aber die kenne ich mittlerweile zu gut 95% auswendig. Kein Problem! Soviel zu meinen sehr positiven Erfahrungen mit dem Oly-Service. Schönen Abend noch Viele Grüße Martin

[fidibold]

Also hast Du dieselben guten Erfahrungen gemacht wie ich - auch bei mir wurde die Gummierung erneuert - dazu der Rahmen des Displays (beides hatte ich nicht reklamiert). Ich erkläre mir das damit, daß sie (bei mir wg. Aufhängung und Kartenfach) ja das Gehäuse aufschrauben mußten und dann der Einfachheit (und Sicherheit) wegen auch die Gummierung erneuern, auch wenn die eigentlich noch nicht "fällig" wäre. Und die Originalverpackung, in der ich meine ebenfalls "nackt" in der Wendenstraße abgegebene M1 zurückbekam, ist halt die sicherste Möglichkeit, das gute Stück zu verpacken. LG Friedrich

[aperture 8]

Ja Martin, der Service plus und die Garantirverlängerung sind wirklich ein echtes PLUS! Meine ich auch.

[PeterWuttge]

 MartinGroth said:

Guten Abend in die Runde, jetzt hat es mich auch erwischt, jetzt 'darf' ich auch von meinen Erfahrungen mit dem Oly-Service berichten. Soviel zu meinen sehr positiven Erfahrungen mit dem Oly-Service. Schönen Abend noch Viele Grüße Martin

Das Wechseln der Gummierung ist wie mir vom Service mitgeteilt wurde notwendig bei der Reparatur also kein spezieller Service. Offensichtlich befinden sich dahinter Elemente, die zum Öffnen der Kamera bedient werden müssen :-) LG Peter

[Andy]

Hi Martin, ich glaube mich zu erinnern, dass Reinhard mal angemerkt hat, dass der Verursacher der Drehradprobleme der Kleber vom Gummi ist und deshalb auch dieser (und damit natürlich der Gummi selber) immer mit ausgetauscht wird - damit das Problem eben nicht nochmal auftritt. Also auch unabhängig davon ob man da bei der Demontage drunter muss oder der Gummi sich sowieso löst. Ansonsten enspricht das alles meiner Erfahrung - nur dass wir natürlich nicht "mal schnell" zur Wendenstraße fahren können, sondern den Abholdienst bemüht haben (inzwischen aber mit beiden Kameras - und jedesmal ging es schnell und unproblematisch) Andy gummiert

[Photo-Art 98]

Hallo Martin, ich kann dir da zu 100 % zustimmen, was die Zufriedenheit mit dem Oly-Service angeht. Auch ich hatte erst Anfang diesen Monats, wegen dem hinteren Einstellrad, meine E-M1 beim Service. Sie wurde nach einem sehr netten Gespräch mit einer sehr netten Service Mitarbeiterin sogleich einen Tag später von der DHL bei mir an der Haustür abgeholt und war nach einer Woche wieder zurück. Auch bei mir wurde außer dem Einstellrad die Gummierung erneuert und die Kamera komplett gesäubert. Ich muss Sagen das ich sehr positiv Überrascht über soviel Serviceleistung in der heutigen Zeit bin. Weshalb ich jetzt auch noch mehr die Werbetrommel für Olympus schlage und auch jedem der ebenfalls etwas mit Fotografie am Hut hat davon erzähle. Viele Grüsse Matthias.

[AndreasH]

Hallo zusammen, der Service ist nur zu loben! Mir hat man zum DRITTEN Einschicken eine nagelneue Kamera gegeben. Auch wenn ich die Wochen wo sie weg war gedarbt habe, bin ich voll zufrieden!

[Martin Groth]

Moin Andy,

 Andy said:

ich glaube mich zu erinnern, dass Reinhard mal angemerkt hat, dass der Verursacher der Drehradprobleme der Kleber vom Gummi ist und deshalb auch dieser (und damit natürlich der Gummi selber) immer mit ausgetauscht wird - damit das Problem eben nicht nochmal auftritt.

ah, die Info ist irgendwie an mir vorbei gegangen! Dann macht es Sinn, danke für die Info. HG Martin

[pit-photography]

 MartinGroth said:

Moin Andy,

 Andy said:

ich glaube mich zu erinnern, dass Reinhard mal angemerkt hat, dass der Verursacher der Drehradprobleme der Kleber vom Gummi ist und deshalb auch dieser (und damit natürlich der Gummi selber) immer mit ausgetauscht wird - damit das Problem eben nicht nochmal auftritt.

ah, die Info ist irgendwie an mir vorbei gegangen! Dann macht es Sinn, danke für die Info. HG Martin

Ist ja nicht schlecht: Kamera irgendwo defekt und es wird auf Garantie (falls vorhanden) repariert und neue Belederung gratis dazu ;-) Hatte ich auch, als ich meine E-M1 wegen eines Verschlussproblems einschicken musste. Gruß Pit

[wteichler]

 MartinGroth said:

Moin Andy,

 Andy said:

ich glaube mich zu erinnern, dass Reinhard mal angemerkt hat, dass der Verursacher der Drehradprobleme der Kleber vom Gummi ist und deshalb auch dieser (und damit natürlich der Gummi selber) immer mit ausgetauscht wird - damit das Problem eben nicht nochmal auftritt.

ah, die Info ist irgendwie an mir vorbei gegangen! Dann macht es Sinn, danke für die Info. HG Martin

Ich glaube, da gab es eher den Bezug zu den "Ausdünstungen" aus Fototaschen. Wolfgang