Sagt mal, was ist denn da mit der Serviceseite los?

[Kabe]

Ich versuche, eine Reparatur einzureichen, aber auf der OMDS-Seite geht ja mal gar nichts. Antwortzeiten im Minutenbereich, und am Ende Timeout?

Geht gar nicht, vermutlich maximal 2 Usersessions 😠

[t0rge]

Ich rufe immer unter der Servicenummer 00 800 67108500 an. Das klappte bisher immer problemlos. Wenn noch vor 12 Uhr (oder so) wird der Abholauftrag noch für den nächsten Tag fertig gemacht. Falls sich DHL Express nicht morgens zur Abholung meldet, anrufen unter +49 228 76367684 und Abholtermin ausmachen.

Meine aktuellen Erfahrungen mit dem OMDS Service in Portugal in den letzten 2 Monaten sind begrenzt positiv.

• M1 Mark II musst 2 Mal hin, da nicht alles repariert wurde, obwohl im Auftrag genau beschrieben und deutlich hervorgehoben, war gemacht werden muss
• Kameraeinstellungen wurden in 2 (von 2) Fällen nicht wieder zurückgespielt. Einmal (vorgestern) habe ich die Files im Nachgang dann noch erhalten.
• MC-14 wurde nicht gereinigt nachdem ich die Reparatur des vermeintlich defekten Bajonetts abgelehnt habe, so wie sie gleichzeitig bei allen 4 anderen Objektiven desselben Auftrags reparaturbedürftig gewesen sein sollten. Auf seiner vorderen Linse wurde ein Kratzer/Beschädigung der Oberfläche nicht erkannt. Ihn 9 Tage vor dem großen Urlaub nochmals zur Reparatur einzuschicken ist nicht was man unbedingt braucht. Bin gespannt ob er noch bis in den nächsten 3 Tagen eintrifft.

Viel Erfolg!

Beste Grüße,
Torsten

[blitz]

Uuups.

Hoffentlich nur ein kleiner Ausrutscher in der Serviceleistung.

Grüße

Wolfgang

 

[Kabe]

Hat dann am Werktag morgens geklappt. Klar, da arbeiten dann sich die Websklaven und die Barcodemaler, hätte ich mir ja denken können. Vermutlich einfach ein Single-Usersystem.

[Kabe]

Die Reparatur-Statusseite ist ja wohl auch nicht so dolle…

Laut Pakettracking am 30. Juni bei Olympus aufgeschlagen, heute ist der 7. Juli und auf der Reparaturseite steht nicht nicht mal eingegangen. Da ist auch noch etwas Luft nach oben.

[Uli´s Oly]

vor 23 Stunden schrieb Kabe:

Die Reparatur-Statusseite ist ja wohl auch nicht so dolle…

Laut Pakettracking am 30. Juni bei Olympus aufgeschlagen, heute ist der 7. Juli und auf der Reparaturseite steht nicht nicht mal eingegangen. Da ist auch noch etwas Luft nach oben.

Die Rücktour nach erfolgreicher Reparatur zu Dir ist das Ziel und das klappte letztes Jahr bei meiner E-M1 III gut.

[Kabe]

Abends um 9 am 7. kam dann die Nachricht, dass es dort eingegangen sei. 

Tatsächlich ging das bereits am 7. Juli wieder raus in Portugal, und kam dann gestern, am 9. bei uns an (ohne Klingeln beim Nachbarn abgegeben, aber das kennen wir ja schon). Benachrichtigung natürlich gar keine.

Hauptsache repariert, aber am Sendungsstatus müssen die echt noch arbeiten.