Produktregistrierung bei OM Systems

[gschoen57]

Hallo zusammen,

ich wollte gerade eine OM-D E M1 Mark II (gebraucht gekauft) registrieren, das klappt aber leider nicht:

gebe ich als Kaufdatum das heutige Datum ein, will er irgendeinen Code haben (den ich aber nicht habe),

gebe ich als kaufdatum ein vergangenes Datum ein kommt "register serialUsed".

Kann ich gebrauchte Produkte nicht registrieren? Oder liegt es daran, daß ein Vorgänger

diese Kamera bereits registriert hat und ich das jetzt nicht mehr kann?

Daten für Eure Info

[Oggo]

Register serial used klingt verdächtig danach, dass der Vorbesitzer die Kamera bei sich nicht entfernt hat. 

[Gast]

vor 1 Stunde schrieb gschoen57:

Kann ich gebrauchte Produkte nicht registrieren?

Wohl eher nicht, wenn das Gerät schon mal registriert war. Sonst schon. Steht aber sicher in den AGB. Die Kamera wird ja eh keine Garantie mehr haben nehme ich mal an.

Was man machen kann als Verkäufer, ist dem Support zu melden, dass das Gerät den Besitzer gewechselt hat. Der Support benötigt dann den Benutzernamen auf my.omsystem, den Namen und die E-Mail Adresse. Das habe ich 2022 bei mehreren Objektiven gemacht.

bearbeitet 8. Januar von WRDS

[Grinzold]

vor 50 Minuten schrieb WRDS:

Was man machen kann als Verkäufer, ist dem Support zu melden, dass das Gerät den Besitzer gewechselt hat

Man kann das Gerät einfach aus seinem Bestand entfernen, dann kann der neue Besitzer es wieder registrieren. Hat auf jeden Fall bei meiner ersten E-M1 (gebraucht gekauft) so funktioniert. Lediglich die Garantie-Verlängerung (3 J.) musste von Support umgetragen werden, da der reguläre Garantie-Zeitraum abgelaufen war.

Zitat

gebe ich als kaufdatum ein vergangenes Datum ein

Das sollte das reguläre Datum des Neugerätes sein, denn darauf bezieht sich die Garantie... wenn die eh abgelaufen ist, sollte ein geschätztes Datum genügen (ohne Kaufbeleg ist da eh nix)

Also den Vorbesitzer bitten, die Registrierung zu löschen. Wenn das nicht möglich ist, den Support einschalten.

bearbeitet 8. Januar von Grinzold

[Gast]

Wenn keine Garantie mehr vorhanden ist, dann bringt ja eine Registrierung eh nichts.

[Grinzold]

vor 53 Minuten schrieb WRDS:

Wenn keine Garantie mehr vorhanden ist, dann bringt ja eine Registrierung eh nichts.

Wie willst du denn dann ein Gerät zur Reparatur anmelden?

[Gast]

Ach so, das geht nur so? Unglaublich. Das ist dann aber eine OMDS Spezialität 😐. Ich musste zum Glück noch keine OMDS Artikel zur Reparatur anmelden.

bearbeitet 8. Januar von WRDS

[Grinzold]

vor 27 Minuten schrieb WRDS:

Ach so das geht nur so?

Ob das 'nur so' geht, weiß ich nicht. Ist aber eine sehr einfache Methode (funktioniert seit vielen Jahren)

[Gast]

Na hoffentlich geht es auch anders. Alles andere wäre ein No-go. 

bearbeitet 9. Januar von WRDS

[christian_m]

vor 17 Stunden schrieb Grinzold:

Man kann das Gerät einfach aus seinem Bestand entfernen, dann kann der neue Besitzer es wieder registrieren.

Bisher ging das bei mir nur, wenn das Gerät noch irgendeine Form von aktiver Gewährleistung hatte.
Was die Gewährleistungsfrist abgelaufen, gab es zwar keine Fehlermeldung, das Gerät wurde aber auch nicht entfernt.
Das kann man über den Support aber erledigen lassen, wenn das auch immer sehr lange gedauert hat (mehrere Wochen).

Wenn du den ursprünglichen Besitzer nicht kennst, hast du wohl schlechte Karten.

Viele Grüße 
Christian