Claim oder Cashback ? jetzt reicht es langsam !

[karatom]

Hallo !
folgendes geschah bisher:

Einkauf einer Olympus OM-1 mit 12-100mm und 100-400mm, mit Anspruch auf den MC14.
Registrierung mit Seriennummer und Kaufnachweis vom Händler.

Mail vom ersten Support Mitarbeiter:!

"Unfortunately, we found another claim registered with the same serial number.
Please provide us with a photo of the equipment where we can see the serial number."

Mal davon abgesehen, dass Cashback falsch ist, habe ich ein Foto gemacht und zurück gesendet.
Der Fall wurde dann vom 2ten Mitarbeiter beantwortet:

"Taking into account that our colleague is not available at the moment, I will be taking your case over.
We'd like to thank you as well for the provided photo.
Your claim will now be revised and we will let you know when we have an update."

Eben habe ich vom dritten Mitarbeiter folgende Mail erhalten:
"Unfortunately, we have found incorrect information in the cashback claim.
In order to rectify this and proceed with the claim, please, provide us with the picture of the equipment with the Serial Number visible."

Weiss da eigentlich einer Bescheid ???

Ich bereue mittlerweile, dass ich das System wechseln will....

Aber im Talk wird ja immer alles schön geredet....

@nils-häußler @Andreas J
Gruesse aus dem Norden

[Gast]

Ja mit solchen Spässchen macht sich OMDS zurzeit nicht wirklich viele Freunde.

Ich frage mich, wie lange die noch hauptsächlich mit sich selber beschäftigt sind als mit neuen Produkten. Die Konkurrenz schläft nicht.

[karatom]

Gerade eben schrieb WRDS:

Ja mit solchen Spässchen macht sich OMDS zurzeit nicht wirklich viele Freunde.

Ich frage mich, wie lange die noch hauptsächlich mit sich selber beschäftigt sind als mit neuen Produkten. Die Konkurrenz schläft nicht.

zumal die sich das gar nicht erlauben können, nachdem die G9ii an den Start geht, sollten die um jeden (!) Kunden kämpfen...

[imago somnium]

Es ist genuuuuuug!
Stelle meinen Kauf zum dritten Mal zurück.

[talonmies]

Gilt die Aktion auch in Schweden?

[karatom]

vor 33 Minuten schrieb talonmies:

Gilt die Aktion auch in Schweden?

ja, wir hatten beim Händler das Angebot mit Registrierung des 100-400 erhält man den MC14.
Die Kamera gab es mit dem kostenfreien 45 f1.8.
Das war für mich der Kaufgrund.

wenn nicht schnell was passiert, werde ich wohl doch von meinem 30 Tägiges Rückgaberecht Gebrauch machen

[karatom]

Hallo nochmal,

 

der 2te Support Agent hat sich noch mal gemeldet:

"Please disregard the e-mail sent by colleague today as he was not aware that we had already contacted you.
Your claim is still under revision, as previously stated, and you will be updated soon."

mal sehen, wie es weiter geht...
Ich halte Euch auf dem Laufenden. Vielleicht wendet sich ja alles zum Guten.

Gruss aus Schweden

 

[achim_k]

Das erinnert mich an meinen OM-1 - Kauf, da war auch eine Cashback-Aktion. Ich hatte nur die erste Seite der Bedingungen durchgelesen, denn ich hatte ja schon mal ein Olympus-Objektiv mit Cashback gekauft und dachte, ich weiß ja, wie das geht. Kein Frankfurter Händler hatte eine OM-1 zum Angucken da, also habe ich bei OM Systems angefragt, ob denn auch Amazon zu den akzeptierten Händlern gehört (dort gibt es bekanntlich wenig Scherereien, wenn man was zurückgeben will). Die Antwort kam nach wenigen Stunden: ja, Amazon ist akzeptiert. War leider falsch, Cashback verweigert, nichts zu machen. Mitarbeiter könnten sich ja mal irren, war sinngemäß die Antwort. Vielen Dank, OMDS!

[Gast]

Ich muss ein Glückspilz sein, ich habe so ziemlich jedes Objektiv von Olympus meist mit Cashback und vor kurzem die OM-1 mir zugelegt, mit Cashback und 10% FotoKoch Rabatt für 1600 Euros, bei mir hat bisher alles geklappt. 

vor 3 Stunden schrieb karatom:

Die Kamera gab es mit dem kostenfreien 45 f1.8.
Das war für mich der Kaufgrund.

Ich würde mir eine Camera nur dann kaufen, wenn ich sie auch wirklich haben möchte! Wegen der Bilder! 

[anselm]

vor 2 Stunden schrieb Nurmalso:

Ich muss ein Glückspilz sein

Gilt auch für mich. Ich habe mich schon an diversen Olympus- und OMDS-Cashback-Aktionen beteiligt und hatte nie irgendwelche Probleme.

[karatom]

vor 6 Stunden schrieb Nurmalso:

Ich muss ein Glückspilz sein, ich habe so ziemlich jedes Objektiv von Olympus meist mit Cashback und vor kurzem die OM-1 mir zugelegt, mit Cashback und 10% FotoKoch Rabatt für 1600 Euros, bei mir hat bisher alles geklappt. 

Ich würde mir eine Camera nur dann kaufen, wenn ich sie auch wirklich haben möchte! Wegen der Bilder! 

Hallo,
freut mich fuer jeden, bei dem es funktioniert. 
Ich kauf mir die Kamera als Werkzeug fuer meine Fotos zu machen. Die Mitbewerber haben auch gute Werkzeuge. 

Ich möchte hier kein Bashing betreiben, ich mag Olympus und die Kameras !
Vielmehr möchte ich aufzeigen, wo es klemmt. Ich arbeite selbst seit mehr als 20 Jahren im (IT) Support...

Nobody is perfect.

Gruesse aus Schweden

[Erich_Wien]

vor 53 Minuten schrieb karatom:

Ich arbeite selbst seit mehr als 20 Jahren im (IT) Support...

Dann sollte man doch schon längst über solche Fälle erhaben sein ... ^^

[karatom]

vor 22 Minuten schrieb Erich_Wien:

Dann sollte man doch schon längst über solche Fälle erhaben sein ... ^^

darum geht es hier nicht

[pit-photography]

vor einer Stunde schrieb Erich_Wien:

Dann sollte man doch schon längst über solche Fälle erhaben sein ... ^^

Auch wenn er ein IT'ler ist, er hat keinerlei Einfluss auf die IT von OMDS 😉

VG Pit
Ex-IT'ler (Gott sei Dank!)

bearbeitet 5. Oktober 2023 von pit-photography

[Erich_Wien]

vor 2 Minuten schrieb pit-photography:

Auch wenn er ein IT'ler ist, er hat keinerlei Einfluss auf die IT von OMDS 😉

VG Pit
Ex-IT'ler (Gott sei Dank!)

Ich meinte damit, dass man "nervlich" darüber stehen sollte, weil man ja den Chaos-Alltag bereits kennt.
Jedenfalls könnte ich mich über solche Vorgänge nicht mehr aufregen - ansonsten hätte ich heute schon eine Glatze und ein dutzend Magengeschwüre 🙂

[pit-photography]

Gerade eben schrieb Erich_Wien:

Jedenfalls könnte ich mich über solche Vorgänge nicht mehr aufregen - ansonsten hätte ich heute schon eine Glatze und ein dutzend Magengeschwüre 🙂

Jetzt weißt du warum ich nicht mehr bei der IT bin. Ich bin viel lieber Handwerker 🙂

[68er Fujifreund]

vor 12 Stunden schrieb Nurmalso:

Ich würde mir eine Camera nur dann kaufen, wenn ich sie auch wirklich haben möchte! Wegen der Bilder! 

Wer macht denn Sowas…😂

[pit-photography]

vor einer Stunde schrieb 68er Fujifreund:

Wer macht denn Sowas…😂

Ich 🤪

[Eddie]

vor 9 Stunden schrieb pit-photography:

Ich 🤪

Hast Du kein Smartphone?😲

[pit-photography]

vor 7 Stunden schrieb Eddie:

Hast Du kein Smartphone?😲

Habe ich 😉

 

[karatom]

Hallo zusammen,
schon erstaunlich, dass der Status seit mehr als einer Woche unverändert ist,
obwohl schon 3 Support Mitarbeiter mit mir Kontakt aufgenommen haben.

Echt traurig...

Gruss

Thomas

 

 

bearbeitet 9. Oktober 2023 von karatom

[pit-photography]

Ohne Schwedisch zu verstehen ist der Eingang des Antrags nicht sehr lange her. Die Abwicklung kann bis zu 30 Tage dauern. Manchmal schneller.

[karatom]

vor 4 Minuten schrieb pit-photography:

Ohne Schwedisch zu verstehen ist der Eingang des Antrags nicht sehr lange her. Die Abwicklung kann bis zu 30 Tage dauern. Manchmal schneller.

ja, aber der Status könnt sich ja schon geändert haben

[pit-photography]

vor 7 Minuten schrieb karatom:

ja, aber der Status könnt sich ja schon geändert haben

Ja blöd ist das ja, hatte ich auch mal und da passierte lange nicht. Am Ende ist das Geld auf mein Konto eingegangen.

bearbeitet 9. Oktober 2023 von pit-photography

[karatom]

vor 22 Minuten schrieb pit-photography:

Ja blöd ist das ja, hatte ich auch mal und da passierte lange nicht. Am Ende ist das Geld auf mein Konto eingegangen.

es geht um den MC14. Ich vermute, dass jemand das 100-400mm zurueckgesendet hat, und hatte dafuer den MC14 behalten.
Aber dann sollte der Händler auch nicht das Objektiv als "neu" verkaufen.
Und OM System kann ruhig den Status auf "in Bearbeitung" o.ä. setzen