OMD EM-1 MK I Reparatur

[Taxus]

Hallo, meine Olympus OMD- EM-1 MK I, gekauft im Mai 2022 wurde zum 2. Mal zwecks Reparatur (eingefroren, nix ging mehr) eingeschickt, kam dieses Mal aber ohne Reparatur ("Return without Repair") zurück. Laut Händler werden die Ersatzteile nicht mehr produziert und dieses Modell folglich nicht mehr repariert. Es wäre aber doch noch ein Garantiefall, oder? Welche Möglichkeiten habe ich? Beste Grüße und vielen Dank im Voraus!

[Grinzold]

vor 11 Stunden schrieb Taxus:

Hallo, meine Olympus OMD- EM-1 MK I, gekauft im Mai 2022 wurde zum 2. Mal zwecks Reparatur (eingefroren, nix ging mehr) eingeschickt, kam dieses Mal aber ohne Reparatur ("Return without Repair") zurück. Laut Händler werden die Ersatzteile nicht mehr produziert und dieses Modell folglich nicht mehr repariert. Es wäre aber doch noch ein Garantiefall, oder? Welche Möglichkeiten habe ich? Beste Grüße und vielen Dank im Voraus!

Nicht über den Händler, sondern direkt über dein OMDS-Konto zur Reparatur anmelden und sehen was OMDS dir als Option anbietet, da ja noch Garantieansprüche bestehen.

Evtl. wird dir ein Tauschgerät (neueres Modell) angeboten oder ein Gutschein.

[fotogramm]

E-M1 MKI im Mai  2022 gekauft? NEU? Wo?

Ich bin etwas verwundert weil ich der glaube, dass sie zu demZeitpunkt bei OMDS schon lange nicht mehr gelistet war...

Gruß aus HH 

Achim

[Grinzold]

vor 3 Minuten schrieb fotogramm:

E-M1 MKI im Mai  2022 gekauft? NEU? Wo?

Ich bin etwas verwundert weil ich der glaube, dass sie zu demZeitpunkt bei OMDS schon lange nicht mehr gelistet war...

Gruß aus HH 

Achim

Einige Händler hatten wohl noch Restposten.

[etted]

vor 12 Stunden schrieb Taxus:

Es wäre aber doch noch ein Garantiefall, oder?

War die Kamera beim Kauf neu mit 2 Jahren Garantie oder generalüberholt mit 1 Jahr Gewährleistung seitens des Händlers? 

[strauch]

vor 3 Stunden schrieb fotogramm:

E-M1 MKI im Mai  2022 gekauft? NEU? Wo?

Ich bin etwas verwundert weil ich der glaube, dass sie zu demZeitpunkt bei OMDS schon lange nicht mehr gelistet war...

Gruß aus HH 

Achim

Das wundert mich auch, meine E-M1 MKII habe ich 2018 neu gekauft

VG Ludwig

[strauch]

Die E-M1 MKII wird seit 2016 produziert, das Vorgängermodell muß dann aber wohl in der hintersten Ecke eines Regal gelegen haben wenn es als Neuware verkauft wurde🤔

[schappi]

Don’t feed the Troll

[Grinzold]

vor 25 Minuten schrieb strauch:

Die E-M1 MKII wird seit 2016 produziert, das Vorgängermodell muß dann aber wohl in der hintersten Ecke eines Regal gelegen haben wenn es als Neuware verkauft wurde🤔

Ich habe Ende 2019 eine neue als Tauschgerät mit voller Garantie erhalten - mit den Verlängerungen gilt die Garantie noch bis Mai 25.

[Taxus]

vor 9 Stunden schrieb Grinzold:

Nicht über den Händler, sondern direkt über dein OMDS-Konto zur Reparatur anmelden und sehen was OMDS dir als Option anbietet, da ja noch Garantieansprüche bestehen.

Evtl. wird dir ein Tauschgerät (neueres Modell) angeboten oder ein Gutschein.

Danke! Werde es versuchen...

[Taxus]

vor 9 Stunden schrieb fotogramm:

E-M1 MKI im Mai  2022 gekauft? NEU? Wo?

Ich bin etwas verwundert weil ich der glaube, dass sie zu demZeitpunkt bei OMDS schon lange nicht mehr gelistet war...

Gruß aus HH 

Achim

Alpa Neuwied. Neuware.

[Taxus]

vor 6 Stunden schrieb strauch:

Das wundert mich auch, meine E-M1 MKII habe ich 2018 neu gekauft

VG Ludwig

Hätte wohl besser die E-M1 MKII gekauft...

vor 6 Stunden schrieb strauch:

Die E-M1 MKII wird seit 2016 produziert, das Vorgängermodell muß dann aber wohl in der hintersten Ecke eines Regal gelegen haben wenn es als Neuware verkauft wurde🤔

Lag es wohl auch...

[Taxus]

vor 8 Stunden schrieb etted:

War die Kamera beim Kauf neu mit 2 Jahren Garantie oder generalüberholt mit 1 Jahr Gewährleistung seitens des Händlers? 

Neuware mit 2 Jahren Garantie.

[Grinzold]

vor 2 Minuten schrieb Taxus:

Lag es wohl auch...

Egal, Alpa ist ja ein renommierter Händler. Jetzt ist OMDS am Zug.

[Taxus]

vor einer Stunde schrieb Grinzold:

Egal, Alpa ist ja ein renommierter Händler. Jetzt ist OMDS am Zug.

Sehe ich auch so. Reparaturanfrage ist auf dem Weg...

Danke!

[dieres]

Bei Neuware hat wohl der Händler wegen 2 Jahre Gewährleistung den schwarzen Peter. Wenn OMDS nicht mehr repariert wird es spannend zu hören wie das Ganze endet.

[Fanille]

vor 9 Minuten schrieb dieres:

Wenn OMDS nicht mehr repariert wird es spannend zu hören wie das Ganze endet.

warum spannend - wenn nix mehr Repariert wird dann kommt es zu einer Wandlung - also Geld zurück (keine Gutscheine andrehen lassen) und fertig.

 

[Grinzold]

vor 18 Minuten schrieb Fanille:

warum spannend - wenn nix mehr Repariert wird dann kommt es zu einer Wandlung - also Geld zurück (keine Gutscheine andrehen lassen) und fertig.

 

Der Unterschied zwischen gesetzlicher Gewährleistung und Herstellergarantie ist dir bekannt?

[Fanille]

vor 26 Minuten schrieb Grinzold:

Gewährleistung und Herstellergarantie

ja ist mir bekannt.

für das eine ist der Inverkehrbringer verantwortlich für das andere der Hersteller.

Wenn nach nicht mal 2 Jahren eine Sache nicht mehr repariert werden kann und das auf einen Fehler hinweist - haftet der Inverkehrbringer = Händler.

 

[wteichler]

gelöscht

bearbeitet 3. Dezember 2023 von wteichler

[Taxus]

vor 23 Stunden schrieb dieres:

Bei Neuware hat wohl der Händler wegen 2 Jahre Gewährleistung den schwarzen Peter. Wenn OMDS nicht mehr repariert wird es spannend zu hören wie das Ganze endet.

Ich verstehe nicht warum die Kamera, die über den Händler zur Reparatur eingeschickt wurde "without Repair" retourniert wurde, aber mein Reparaturauftrag scheinbar angenommen wurde. Jetz heißt es erst einmal abwarten ob es wirklich zu einer Reparatur kommt. Ich werde berichten...

[pit-photography]

Am 4.12.2023 um 20:53 schrieb Taxus:

Jetz heißt es erst einmal abwarten ob es wirklich zu einer Reparatur kommt. Ich werde berichten...

Höchstwahrscheinlich würde sie bald sagen, dass wegen fehlender Ersatzteile die Kamera nicht zu reparieren ist und ein anderes, neueres Modell zum günstigerem Preis anbieten werden.

Aber schauen wir mal ...

[do2013]

Im August 2023 habe ich eine Anfrage betreffend einer defekten E-M1 Mark 1 an OM Digital Solutions gesendet (auf Deutsch). Es bestand keine Garantie.

OM Digital Solutions hat mir folgendes geantwortet - einen Gutschein von 30% angeboten, 7 Monate gültig:

„Repair E-M1 Mark I (Donnerstag, 10. August 2023 16:06)

Is it correct that this camera model is no longer repaired?

Unfortunately, the mentioned model is no longer repairable.
In these situations, we offer you the possibility of exchanging your old equipment for a 30% discount voucher that you can use exclusively on our online store.
Things to note:
-Each customer can have only one voucher.
-The voucher is valid until 31/03/2024.
-Your old product will be recycled.
-This discount is applied to a single product or Kit.
-It cannot be applied to some newer products (90mm & 150-400 mm) and refurbished products.
-This voucher cannot be combined with other promotions.“
 

[Grinzold]

vor 23 Minuten schrieb do2013:

Es bestand keine Garantie.

Das ist aber genau der Unterschied. Wie geht OMDS bei bestehendem Garantieanspruch mit so einem Fall um?

[do2013]

Es ist mir klar, dass am Anfang die Garantie angesprochen wurde.

Aber in den Beiträgen 21 und 22 geht es um die Frage, was OM Digital Solutions macht, wenn eine Kamera nicht repariert werden kann.
Mir ist ein Gutschein von 30% Rabatt angeboten worden.
Ob OM Digital Solutions immer so antwortet wie in meinem Fall, weiss ich nicht.