E-M1 III Produkt registrieren

[Uli´s Oly]

Bin gerade in meinem Account unter MyOLYMPUS, sehe meine registrierten Produkte und möchte ein Produkt registrieren. 

Problem: 

1. Versuch mit Seriennummer

Seriennummer BJDA.... von der Unterseite der Kamera wird nicht akzeptiert, wenn ich das Modell manuell (Camera/OM-D/E-M1 III) eingebe komme ich trotz Fehlermeldung auf die Registrierungsübersicht,  dort ist als Mußfeld  jedoch die Nummer der Garantieverlängerung, dich ich zum jetzigen Zeitpunkt noch gar nicht habe. 

Rechnung ist eingescannt und kann hochgeladen werden

2. Versuch ohne Seriennummer

Jetzt steht ein Vermerk "Keine Seriennummer" aber wieder der Aktivierungscode der Gewährleistungsverlängerung über 3 Jahre

 

Ich finde den Denkfehler nicht, wer hat schon erfolgreich registriert

 

Uli

 

[fdr]

Einfach die Aktivierung der Gewährleistungsverlängerung ignorieren!

Gruß

Niels

[al-echner]

Das Thema hatte ich heute auch. Gewährleistungsverlängerung braucht einen Gutschein mit Rubbelfeld. Dieser Gutschein wurde von OLYMPUS nicht mitgeliefert. Habe deshalb innerhalb von MyOlympus an den Kundensupport geschrieben und diesen Sachverhalt reklamiert. Olympus D bringt das offensichtlich nicht auf die Reihe - genauso wie das Bild zur Kamera nicht verknüpft ist. Das schaffen die dort auch nicht immer.
Ansonsten: Seriennummer eingeben, Serie und Modell manuell auswählen, PDF oder JPG der Rechnung dazu (ja, auch wenn sie von Olympus stammen sollte - auch das bringen die dort nicht zusammen) und speichern.

Beste Grüße
Adi

[Uli´s Oly]

Mein neues Objektiv war sofort registriert.

Mein Problem ist schon die Seriennummer der E-M1 III

[tgutgu]

Das übliche Trara mit der Olympus Webseite. Es wird wohl noch ein bisschen dauern, bis sich das wieder einrüttelt.

 

[acahaya]

1. Seriennummer eingeben. 

Bei mir wurde die Kamera nicht sofort erkannt, daher manuell das Modell E-M1 III ausgewählt.

2. Kaufdatum auswählen und gescannte Rechnung hochladen

3. Speichern.

Das wars. Hat bei mir am Freitag funktioniert und heute geht das immer noch genau so. Irgendwann werden sie auch die automatische Zuordnung der Seriennummer zum Kameramodell hinbekommen, bis dahin wählt man es halt selber aus.

Die Seriennummer für zusätzliche 3 Jahre Gewährleistung (d.h. dann insgesamt 5,5 Jahre) muss man nur eingeben und aktivieren, wenn man diese auch gekauft hat. Meist macht man das gegen Ende der Gewährleistung. Für die Registrierung der Kamera ist diese Nummer also gar nicht relevant, man kann sie einfach ignorieren und muss auch nichts aktivieren.

bearbeitet 3. März 2020 von acahaya

[haibaer49]

Ich habe es genauso gemacht; offenbar müssen sie bei Olympus auch erst noch ein Bild von der EM1-III machen ...

Sehr professioneller Product-Launch ! Aber ich bereue nach 2 Tagen den Kauf nicht im Geringsten !!!

[Uli´s Oly]

Ich habe den Service angeschrieben, danke

[FlorianZ]

Ich hab gerade meine EM1 III registriert. Den Code für die Garantieverlängerung trage ich ein wenn sie dann letztendlich bei mir ist. 

Seltsam das es bei manchen nicht geht.

[Uli´s Oly]

vor 53 Minuten schrieb acahaya:

1. Seriennummer eingeben. 

Bei mir wurde die Kamera nicht sofort erkannt, daher manuell das Modell E-M1 III ausgewählt.

2. Kaufdatum auswählen und gescannte Rechnung hochladen

3. Speichern.

Das wars. Hat bei mir am Freitag funktioniert und heute geht das immer noch genau so. Irgendwann werden sie auch die automatische Zuordnung der Seriennummer zum Kameramodell hinbekommen, bis dahin wählt man es halt selber aus.

Die Seriennummer für zusätzliche 3 Jahre Gewährleistung (d.h. dann insgesamt 6 Jahre) muss man nur eingeben und aktivieren, wenn man diese auch gekauft hat. Meist macht man das gegen Ende der Gewährleistung. Für die Registrierung der Kamera ist diese Nummer also gar nicht relevant, man kann sie einfach ignorieren und muss auch nichts aktivieren.

Schaffe ich auch, dann aber ohne Seriennummer. Ich habe ein Ticket aufgemacht bei Olympus.

 

[Uli´s Oly]

vor 1 Minute schrieb FlorianZ:

Ich hab gerade meine EM1 III registriert. Den Code für die Garantieverlängerung trage ich ein wenn sie dann letztendlich bei mir ist. 

Seltsam das es bei manchen nicht geht.

Funktioniert bei mir nicht, weder die Seriennummer wird angenommen noch ohne Garantiecode. Ich warte Olympus mal ab

[HDL]

Hallo Uli.

Produktregistrierung:

\In deinen Account mit PW einloggen

\Deine bereits registrierten Produkte aufrufen

\Button Produkt registrien betätigen

\Kaufdatum auswählen   \Seriennummer eintragen   \Rechnung hochladen

\Fortsetzen betätigen

\Das Feld Garantieverlängerung unbedingt vernachlässigen. (Dieses ist nur für die erwerbbare 3 Jährige Verlängerung).

\Die 6 monatige Garatieverlängerung durch die Registrierung wird autom. eingetragen.

\Warten !!!!!!  ggf. noch länger Warten, der Server ist nicht der schnellste. (Ich hatte meine auch 2 x Registriert)

\Ein Bild der Kamera (Icon) gibt es noch nicht

Irgendwann sollte dieses Icon erscheinen.

Gruß Heinz

 

bearbeitet 2. März 2020 von HDL

[Uli´s Oly]

Danke Heinz, ich bleib dran

[Uli´s Oly]

Hat funktioniert, allen Fehlermeldungen zum Trotz. Auch die abgewiesene Seriennummer wurde übernommen, obwohl ich manuell eingegeben habe.

Fängt ja gut an. 

Jetzt ist es der Camera-Updater, der muckt. Selbstverständlich hat mein neues Objektiv 12-100 mm steinalte Firmware von 2017.

Olympus Viewer 3 Built 2.4.1

https://www.olympus-europa.com/consumer/208_7226.htm?redirect=true

[HDL]

vor einer Stunde schrieb Uli´s Oly:

Jetzt ist es der Camera-Updater, der muckt. Selbstverständlich hat mein neues Objektiv 12-100 mm steinalte Firmware von 2017.

Olympus Viewer 3 Built 2.4.1

Workspace 1.3 instalieren!

https://support.olympus-imaging.com/owdownload/

nach unten scrollen.

[Uli´s Oly]

vor 4 Stunden schrieb HDL:

Workspace 1.3 instalieren!

https://support.olympus-imaging.com/owdownload/

nach unten scrollen.

danke, ich bin auf Seite 282 angekommen, Kamera registriert und Firmware 1.3 für das 12-100 mm ist runtergeladen. 

Danke

[acahaya]

Du musst die Seriennummer in Deinem Screenshot gar nicht eingeben. Hab ich Dir oben auch schon geschrieben. Da kann der Service auch nichts machen.

Und der Viewer ist veraltet und aus dem Programm genommen. Updates gehen jetzt über Olympus Workspace und da funktioniert  es.

Du ärgerst Dich also über Missverständnisse Deinerseits. Das bringt doch nichts.

[FlorianZ]

Was will man denn ohne Seriennummer registrieren? Ein Fantasieprodukt?

 

Eine Registrierung ist ein nachvollziehbares verknüpfen zweier Faktoren, in dem Fall Kamera/Objektiv und Person/Käufer.

Dazu braucht es eine Seriennummer, ist doch logisch. Alles andere ist keine Registrierung. 

bearbeitet 3. März 2020 von FlorianZ

[Uli´s Oly]

vor 54 Minuten schrieb acahaya:

Du ärgerst Dich also über Missverständnisse Deinerseits. Das bringt doch nichts.

Dieser Satz ist so feingeistig, den habe ich mir jetzt schon mehrfach durchgelesen. Und ja, ich war der Depp.

Beim Registrieren wurde meine Seriennummer mit rot abgewiesen, ich habe dann manuell die E-M1 III hinzugefügt und die Rechnung hochgeladen, habe dann weiter gedrückt und geduldig gewartet, weil ja heute mal Glückstag ist und siehe da, in meiner Übersicht ist die Kamera aufgenommen und zu meinem Erstaunen mit der vorher abgewiesenen Seriennummer. Gut wenn man über sich selber lachen kann. 

[FlorianZ]

vor 25 Minuten schrieb Uli´s Oly:

Dieser Satz ist so feingeistig, den habe ich mir jetzt schon mehrfach durchgelesen. Und ja, ich war der Depp.

Beim Registrieren wurde meine Seriennummer mit rot abgewiesen, ich habe dann manuell die E-M1 III hinzugefügt und die Rechnung hochgeladen, habe dann weiter gedrückt und geduldig gewartet, weil ja heute mal Glückstag ist und siehe da, in meiner Übersicht ist die Kamera aufgenommen und zu meinem Erstaunen mit der vorher abgewiesenen Seriennummer. Gut wenn man über sich selber lachen kann. 

Vermutlich hast du einfach dafür gesorgt das ein Mitarbeiter die Kamera händisch registriert hat, und die SN von der Rechnung übernommen hat.

Also alles gut.

[acahaya]

Damit wir weitere Missverständnisse vermeiden, habe ich hier beschrieben, wie man die E-M1 III momentan registriert.

 

[Uli´s Oly]

Der Support von Olympus hat auch reagiert und geantwortet, alles gut.

[al-echner]

Für die Garantieverlängerung verlangt OLYMPUS nochmals 99 EUR extra. Auskunft vom Support mit folghendem Link:
https://shop.olympus.eu/de_DE/kameras/zubehoer/premium-services/3-jahre-zusatz-gewaehrleistung-fuer-den-om-d-body

😥

[Martin Groth]

vor 1 Minute schrieb al-echner:

Für die Garantieverlängerung verlangt OLYMPUS nochmals 99 EUR extra. Auskunft vom Support mit folghendem Link:
https://shop.olympus.eu/de_DE/kameras/zubehoer/premium-services/3-jahre-zusatz-gewaehrleistung-fuer-den-om-d-body

😥

Und dann gibt es die auch nur in einer langweiligen Farbe! 😄

[FlorianZ]

??? 99 Euro für 3 Jahre extra findest du viel? Ich find das weder unverschämt teuer, noch ultra Günstig.

Absolut im Rahmen halt.

bearbeitet 4. März 2020 von FlorianZ